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Comissão de Transportes e Comunicações - 16ª Legislatura


03/02/2010 - Dr. Antonio Carlos Valente da Silva, Presidente da Telefônica S.A., para prestar esclarecimentos sobre as constantes quedas que vêm ocorrendo no sistema telefônico em geral no Estado de São Paulo

ATA DA PRIMEIRA REUNIÃO ORDINÁRIA DA COMISSÃO DE TRANSPORTES E COMUNICAÇÕES, DA QUARTA SESSÃO LEGISLATIVA DA DÉCIMA SEXTA LEGISLATURA.



Aos três dias do mês de fevereiro do ano de dois mil e dez, às catorze horas e trinta minutos, no Plenário "José Bonifácio" da Assembleia Legislativa do Estado de São Paulo, realizou-se a Primeira Reunião Ordinária da Comissão de Transportes e Comunicações, da Quarta Sessão Legislativa da Décima Sexta Legislatura, sob a presidência do Senhor Deputado Edmir Chedid. Presentes os Senhores Deputados Celso Giglio, João Caramez, Orlando Morando, Antonio Mentor, José Zico Prado, Edmir Chedid (membros efetivos) e o Senhor Deputado Fausto Figueira (membro substituto). Ausentes os Senhores Deputados Campos Machado, Rogério Nogueira e Roberto Morais. Havendo número regimental, o Senhor Presidente declarou aberta a reunião, que tinha a finalidade de ouvir o Doutor Antonio Carlos Valente da Silva, Presidente da Telefônica S.A., convocado para prestar esclarecimentos sobre as constantes quedas que vêm ocorrendo no sistema telefônico em geral no Estado de São Paulo; apreciar a pauta distribuída. O Senhor Presidente convidou o Doutor Antonio Carlos Valente da Silva a tomar assento à Mesa dos trabalhos, bem como o Doutor Victor Olszenski, Diretor de Assuntos Institucionais, e cumprimentou o Doutor Fernando Freitas, Diretor de Relações Institucionais, e o Senhor Emanuel Neri, Diretor de Comunicação. Com a palavra, o Doutor Antonio Carlos Valente da Silva falou da Telefônica, abordando os seguintes tópicos: Principais Empresas do Grupo Telefônica no Brasil; Evolução dos Investimentos da Telefônica (Telesp); Contribuição para o Processo de Universalização da Telefonia Fixa; Municípios Atendidos com Banda Larga; Geração de Empregos, Formação e Qualificação de Recursos Humanos; Fundação Telefônica. Sobre o objeto da reunião: Eventos com Impacto nas Redes de Banda Larga e Voz; Evolução do Tráfego de Banda Larga. Sua Senhoria disse que o problema central foi uma demanda extremamente acelerada e erros cometidos; disse também que o que aconteceu com a Telefônica estava ocorrendo com outras operadoras. Outros tópicos abordados: Ações Desenvolvidas em Infra-Estrutura na Rede de Banda Larga; Ações Desenvolvidas na Rede de Voz; Ações Desenvolvidas em Comercialização e Atendimento; Retomada da Comercialização do Speedy; Redução de 50% nas Chamadas ao Call Center; Evolução das Reclamações na Anatel; Evolução do Índice de Desenvolvimento de Atendimento - IDA, índice 2009; Evolução das Reclamações junto a Fundação PROCON-SP; Evolução do Total das Reclamações da Telefônica; Redução no Número de Reclamações no Interior (PROCON); Situação Atual; Efeitos das Chuvas na Cidade de São Paulo; Efeitos do Clima em Janeiro na Cidade de São Paulo. Em seguida, o Senhor Presidente agradeceu Sua Senhoria pela explanação feita e concedeu a palavra ao Senhor Deputado Orlando Morando, que levantou as seguintes questões: lucro líquido da empresa em 2009; pane de 2008; existência de algum termo assinado com o PROCON em 2008; número de TACs assinadas; mecanismo para indenizar os prestadores de serviço; pane do dia oito de setembro; Banda Larga popular. O Senhor Deputado Fausto Figueira quis saber sobre as ligações da Baixada Santista, sobre a extensão da Banda Larga e sobre Salesópolis e Remédios. O Senhor Deputado José Zico Prado perguntou sobre telefonia móvel e fixa e sobre parcerias com entidades sociais. O Senhor Deputado Orlando Morando perguntou sobre número de investimento em 2009 e sobre meta de redução de reclamações em 2010. O Senhor Presidente quis saber para que serve o FUST. O Senhor Deputado João Caramez fez menção sobre o atendimento de Salesópolis e sobre a aplicação do FUST. O Senhor Deputado Antonio Mentor levantou questão sobre as aplicações do FUNTTEL. Em seguida, o Senhor Presidente passou a palavra ao Doutor Antonio Carlos Valente da Silva para suas considerações finais e, logo após, suspendeu a reunião por dez minutos. Reaberta a reunião, o Senhor Presidente deu por encerrada a reunião, que foi gravada pelo Serviço de Audiofonia e cuja ata eu, Ademar Trindade Cruz, Agente Técnico Legislativo, lavrei e assino após o Senhor Presidente. Aprovada em reunião de 24/02/2010.







Deputado Edmir Chedid

Presidente







Ademar Trindade Cruz

Secretário

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