Depoimento de vice-presidente da Telefonica na CPI é transferido para a próxima semana


26/02/2008 17:36

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A sessão da CPI da Telefonia Fixa e Móvel, que aconteceria nesta quarta-feira, 27/2, na Assembléia Legislativa, foi transferida para o próximo dia 5/3, às 11h. O adiamento atende a um pedido do vice-presidente da Telefonica, Maurício Antonio Giusti de Oliveira, convocado pelo deputado Marco Bertaiolli (DEM) para depor. "Ele pediu uma nova data em razão de problemas com a agenda", destaca o parlamentar, esclarecendo que todo o procedimento será mantido. "Foi alterada apenas a data, além de todos os requerimentos já apresentados, será apontado um novo problema, desta vez envolvendo o atendimento feito pela empresa ao Procon", acrescenta.

Conforme o deputado, há cerca de dois anos, a Telefonica implantou um linha direta para atender as reclamações dos consumidores que chegam até os técnicos do órgão com a proposta de evitar a abertura de um processo e tornar a solução dos casos mais rápida. O problema é que, de uns tempos para cá, os técnicos do órgão chegam a ficar até 40 minutos na linha, sem qualquer atendimento. "Isso está acontecendo em Mogi, Suzano, Poá e Guarulhos, só a região do Alto Tietê. Temo que isso possa estar ocorrendo em outros municípios. Agora, se o Procon não consegue falar com a Telefonica, imagina o usuário comum?", questiona o deputado, que é o membro relator da CPI.



mbertaiolli@al.sp.gov.br

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