A Assembleia Legislativa do Estado de São Paulo sediou, nesta segunda-feira (30), uma audiência pública em defesa do consumidor e da reparação automotiva. O evento reuniu servidores do setor e clientes de seguradoras para discutir os problemas na área e denunciar fraudes.

A iniciativa foi da deputada estadual Leticia Aguiar (PL), que propôs a criação de uma Comissão Parlamentar de Inquérito para investigar as acusações que envolvem as reguladoras de sinistro. "Este encontro não surge por acaso, ele é resultado de várias informações, documentos e relatos que chegam ao nosso gabinete e indicam situações graves no setor automotivo", explicou a parlamentar.

Denúncias

Durante o encontro, foram compartilhados diversos relatos envolvendo seguradoras de automóveis, reguladoras de sinistro, sistema de orçamentação, oficinas e fornecedores de peças. As denúncias partiram de consumidores lesados e de reparadores.

As principais queixas são sobre orçamentos falsos para forçar a indenização por perda total, utilização de peças não originais, não poder escolher oficina de confiança e o baixo valor pago por hora trabalhada aos reparadores.

Para o diretor de Relações Institucionais do Procon-SP, Robson Campos, a falta de informações claras e precisas também afeta os consumidores. Segundo ele, o número de reclamações em relação ao uso de peças não originais é baixo, menos de duzentas no último ano. "Isso exige da gente potencializar ainda mais a orientação aos consumidores. Vocês, que estão na ponta, no contato com o cliente, tem um potencial muito grande de conscientizá-lo disso, transformando-o em um aliado nessa empreitada."

Assista ao evento, na íntegra, na transmissão da TV Alesp:

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