Em depoimento à comissão parlamentar de inquérito que investiga os serviços prestados pelas empresas de telecomunicações no Estado de São Paulo, o presidente Francisco Valim deu a entender que a Nextel, última a entrar no ramo do serviço de dados (2013), é a melhor do mercado, segundo critérios determinados pela Agência Nacional de Telecomunicações. Entretanto, questionado pelo presidente da CPI, deputado Orlando Morando (PSDB), e demais parlamentares presentes à reunião desta quarta-feira, 11/11, Valim admitiu o serviço deficitário em várias cidades do interior do Estado e número de reclamações sobre cobrança abusiva ou indevida: 2.314 ocorrências de janeiro a maio de 2015, segundo dados do Procon-SP. O deputado Roberto Morais (PPS) alertou para o aumento nesse tipo de reclamação, já que em todo o ano 2010 (quando a empresa fornecia apenas serviço de voz) foram apenas 120 reclamações, 20 vezes menos do que o registrado nos primeiros cinco meses deste ano. "É assustador, além do que é a segunda empresa com mais prejuízo", argumentou Orlando Morando, ao que Valim aquiesceu, confirmando a perda financeira de R$ 3,9 bilhões. Depois, assumiu o compromisso de reduzir o percentual de reclamações em algo entre 30% e 40% nos próximos seis meses. A Nextel responde hoje por 0,8% do mercado de telefonia móvel. É a menor empresa entre as operadoras de dados móveis e, segundo seu presidente, a de menor taxa de desconexão de dados (queda de conexão). Também seria a que menos recebe reclamações: dos 500 registros mensais, Valim explica que menos de 3% deveriam ser considerados efetivamente como reclamações. A maior parte dos contatos corresponderia a pedidos de segunda via de fatura ou upgrade de planos. Ações na Nasdaq O deputado Chico Sardelli perguntou sobre o controle acionário da Nextel e sua área de atuação. Segundo Valim, essa empresa é controlada pela empresa americana NII, holding, com capital na bolsa Nasdaq (National Association of Securities Dealers Automated Quotations), que comercializa principalmente ações de informática, telecomunicações e biotecnologia. Assim, não haveria um único controlador: 100% do capital seria pulverizado. Quanto à cobertura no Estado, Valim explicou que a Nextel responde de fato pela área compreendida como Região Metropolitana de São Paulo, composta por 39 municípios. As outras cidades do interior do Estado são atendidas pela Nextel por acordo de roaming (rede terceirizada) com a operadora Vivo. O deputado Cezinha de Madureira (DEM) quis saber se a concessão à Nextel era para todo o Estado e Valim reiterou que toda a infraestrutura (antenas, torres) pertencia à Vivo. Ele confirmou que os serviços de telecomunicações não cobrem as necessidades dos usuários, falha que poderia ser solucionada com o compartilhamento das estruturas, que seria "preconizado, mas não implementado". Valim queixou-se também da elevada carga tributária (25%) sobre os serviços de telefonia móvel e da necessidade de investimento pelas operadoras, que, por outro lado, não têm obtido lucros.